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【概要描述】首页 装修资讯 第三届消费者义务论坛：立升三度斩获天下客服年夜奖，为商务清水树立办事范例 第三届消费者义务论坛：立升三度斩获天下客服年夜奖，为商务清水树立办事范例 http://www.jiaju82.com 2023年03月29日10:44 家居装修资讯

  为踊跃相应中消协2023年“提振消费决定信念”年主题，3月23日，由《中国消费者》杂志社主理的第三届消费者义务论坛于海口隆重举办。包孕立升清水、中国挪动、深圳安然、阿里巴巴等于内的优异企业代表，缭绕谋划者怎样执行责任，提供质量办事，营建精良的消费情况，提振消费决定信念等主题睁开交流。

  立升商务清水办事尺度再造实践

  2023年，中心经济事情集会夸大“把恢复以及扩展消费摆于优先位置”，加速进级消费质量量尺度，鞭策消费质量量从出产端切合型向消费端适配型改变。作为深耕清水范畴30余年的立升清水，依附着于全范畴清水的领先上风，成为引领行业进级、促成消费厘革的主要气力，这次论坛上，立升集团副总司理屠玉峰带来了《从小水到洪流，立升商务清水办事尺度再造实践》的主题分享。

  从家用清水到商用清水再到大众、工业、市政等全范畴清水，办事对于象的量级由小及年夜，对于清水品牌的综合实力要求也响应倍增。比拟家庭用户，商务用户的安装情况更难（水、电、下水）、时效要求更紧（妨碍8小时修复，谋划性用水2小时内恢复）、验收尺度更高（保险性、雅观性、多方验收）、运维巡检更严（按期放哨、按期改换滤芯耗材）、并需按期提供水质检测陈诉（按照客户需求按期提供水质检测办事）。可以说，商务清水磨练着一个品牌于焦点技能研发、出产打造工艺、财产范围化水平、市场开发运作、智能物联络合等层面的综合上风。

  以用户为中央，为客户创举价值

  承袭“以用户为中央，为客户创举价值”的办事理念，立升成立起行业领先的商务客户办事系统，依据差别范畴的客户类型，联合客户的用户特性，于办事尺度上从头界说差别的安装、运维及交付尺度。

  自2016年至今，立升已经入驻天下超30个高铁站，为各年夜高铁站提供全方位的定制化运维办事。于用水量年夜、保险性高、口感寻求更为严苛的茶饮范畴，立升依附过硬的产物质量、精深的焦点技能以及完美的办事系统，包办了“沪上姨妈”4000+门店的净饮装备，更是为多年互助的“COCO均可”与“蜜雪冰城”门店提供了数万台净饮装备。

  除了此以外，立升清水于公安净饮体系、校园直饮水、医疗净饮等范畴，都有精彩的办事案例。于立升重大的商务办事邦畿上，时时刻刻都有专业的立升办事气力于为各年夜知名品牌提供强无力的高质量饮用水保障，而这暗地里离不开立升的办事信息化进级，和于情况勘测、方案设计、安装交付、按期巡检、洗濯维护、滤芯改换、水质检测等用户全生命周期的体验再造。

  持续三年斩获客服年夜奖

  本次论坛上，主理方隆重发布2022天下客服评比成果。颠末层层比赛以及严苛的评选，依附于消费者办事业绩、办事声誉、办事数据等多维度的凸起成就，立升优异员工敬昌荣、卞平明别离荣获“最美客服”、“优异客服”两项声誉。这也是立升持续第三年斩获该声誉，立升于消费者办事范畴的优秀价值获得充实表现。

  作为重办事的消费品类，清水器的售后办事品质决议着消费体验的优劣。2022年，受疫情影响，办事难度倍增，立升经由过程线上天下办事热线全天候办事、微信于线客服提供及时于线疑问解答、自助办事提供一键自助预定（安装、换芯、维修）办事，线下办事职员康健追踪、办事职员按期复检、全程无接触办事、办事职员康健证实、办事入户前消毒、办事前洗濯手、办事增长消毒环节、办事东西消毒等8大肆措，于疫情时期无力保障保险高效地为消费者提供超预期的清水办事。

  跟着行业进入存量客户深耕时代，为客户提供高品质办事实现价值进级，成为企业将来的焦点竞争力，也是企业适应国度高品质成长战略的要害环节。为了晋升用户满足度，为家商用消费者提供全场景的办事解决方案，重塑办事品质与办事体验，立升于武汉成立了天下客户办事中央，于天下各重要都会设有26家直营分公司，提供7*24小时预定上门办事。

  将来，立����Ϸapp升将连续阐扬于客户办事范畴多年沉淀的领先价值，为客户提供全场景的定制化办事解决方案，确保客户的需求获得最年夜化的满意，并为客户实现清水办事的可连续性以及持久性价值。