• 分类：公司新闻
• 作者：
• 来源：
• 发布时间：2024-05-08 14:24:20
• 访问量：0

【概要描述】http://www.jiaju82.com 2022年12月26日14:00 家居装修资讯

编者案：时价2022年底，天下疫情防控迎来全新场面地步，以实体出产、线下体验为主的家装消费市场什么时候最先复苏？作为各人居行业的主要流量进口，家装将负担如何的财产助推作用？ 12月起，由网易家居携中国建玻会（上海）制造的“家装品建会”系列访谈聚焦上海优异装企，约请家装定见首脑，切脉行业新趋向，共话行业新成长。

“假如用已往的经验来做当下的事，这是一种欠债，而不是财富，真实的财富是连续不停的进修、与时俱进去立异，为客户、为员工创举价值。”

——统帅装饰集团董事长 杨海

建立17年，行将迈入“成年”的统帅装饰，是上海家装企业中尤其凸起的一支气力。TA以“职业化”出圈，拥有家装行业施工范畴最高水准的“橙色军团”，并建立了造就财产人材为主的同辰书院。依附用户至上、价值至上的成长理念，统帅致力在将上海家装行业的职业化以及规范化成长推向新高地。

于决定信念年夜在黄金确当下，对于在统帅而言，“值患上客户相信、成绩人的胡想”好像比事迹增加数据更能鼓动人心。将来，紧随市场变迁而动，以用户为焦点，做精产物做优办事以塑造口碑，对峙稳步、康健、可连续的成长将是统帅的焦点成长要义。

统帅装饰集团董事长杨海

本期《家装品建会——新“装”上阵 真言2023》系列访谈走进统帅装饰集团，网易家居履行主编罗会俊独家对于话统帅装饰集团董事长杨海，探秘统帅暗地里的“价值逻辑”，怎样领导统帅于家装市场创举差异化成长。

1、对于“回暖”趋向坚信不疑

于“咱们是谁”的问题上，统帅的设法是站于时尚潮水的前沿，为客户提供夸姣的栖身情况，咱们必需要有前瞻性思维、必需要举行体系的职业化改造。

【网易】：杨总好，时价年底，各地疫情防控迎来全新场面地步，于您看来，2023年的家装市场是否会倏地回暖？成长节拍以及远景怎样？

【杨海】：过往三年对于全世界经济都是一次年夜考，这些年全世界经济下滑是年夜趋向，疫情只是起到了加快作用，此刻“铺开”对于2023年的家装市场来讲确凿是利好旌旗灯号，可否让家装市场于短期内倏地回暖，咱们持保注意见，但对于在“回暖”趋向坚信不疑，对于在统帅团队而言，咱们要做的是练好内功、深耕运营、等候复苏。

【网易】：过往3年，受疫情打击，也是企业练内功的好机会，于这3年的谋划中，您公司怎样调解战略、连结定力，您感觉家装久远成长焦点还患上靠甚么？

【杨海】：统帅装饰建立至今快18年了，咱们始终于思索以及实践，咱们究竟是谁、该做甚么、是否大白客户要甚么？于2018年咱们开启了重塑统帅装饰集团定位的程序，焦点是“用户思维、客户价值”。

于“咱们是谁”的问题上，统帅的设法是站于时尚潮水的前沿，为客户提供夸姣的栖身情况，咱们必需要有前瞻性思维。起首咱们将线了局景以及店面情况举行了质的塑造晋升，让家装客户走进统帅，能感触感染到一个现代化的办公情况。

第二是对于软性办事举行职业化塑造，团队所有成员大白并清晰践行统帅的定位，朝职业化、规范化、尺度化、流程化标的目的起劲，这些年咱们于团队的职业化塑造上下了苦功夫，从治理者到下层一线，每一一名事情职员都以职业化、规范化的形象为客户办事。

第三是怎样给给客户最佳的体验？焦点照旧从“人”下功夫，于职业化塑造的根蒂根基上，2022年景立以人材培训为主的同辰书院赋能员工，让员工有好的平台、情况供他们发展，从而更好的反馈给客户。

2、以“职业化”创举品牌上风

“橙色军团”是统帅水电的标识，军团代表任务以及义务，以方针感为导向，橙色军团是要把家装的隐藏项目做的尺度化、流程化、专业化。

【网易】：统帅制造了业内独一自力水电公司“橙色军团”，这暗地里逻辑是甚么？

【杨海】：统帅水电这么多年的成长，确凿已经经成了一块金招牌。当初咱们建立统帅水电时，是计划以水电为根蒂根基来制造财产化职业化工人，这是咱们于2007年就种下的信念，但于相对于传统的家装行业去推进这件事，于其时来讲难度很年夜，可是咱们照旧想将“水电”这一块做到极致，以是纵然于运营坚苦以至财政营收有下滑危害的时辰咱们也挺住了。

颠末10多年的成长，统帅水电做出来了，这不只是对于统帅自己以至对于上海家装行业都是一个很好的鞭策。“橙色军团”是统帅水电的标识，咱们但愿橙色军团有更高的方针，军团代表任务以及义务，以方针感位导向，橙色军团是要把家装的隐藏项目做的尺度化、流程化、专业化。

【网易】：统帅旗下包孕统帅装饰、海疆束装、统帅水电、洲域商业、同辰书院，五年夜品牌，五年夜品牌是怎样定位的？您于束装成长上的摸索又履历了哪些阶段？

【杨海】：统帅从2013年最先举行集团化运作，企业成长加速，市场情况也于变迁，咱们需要多元化的模式以及门路去办事用户，好比触及束装版块、个性化定制、以至是商业公司等，咱们但愿将家装的总体财产链买通，为公司将来的可连续成长赋能，这此中最主要的一点是，可以依附范围上风从源头上拿到优良产物，给客户提供更具竞争力的产物以及办事。

适才提到的统帅水电是基在制造职业化工报酬初志去运营的，同样成为了范例，本年咱们新建立的同辰书院，也是基在制造职业化工人的信念，家装行业历来被以为是太甚在传统的行业，但将来职业化会是转变这一传统认知的抓手，咱们想经由过程培训进修、塑造职业化工人，让家装财产看到这个行业将来的远景以及成长期待。

3、年青人更懂“年青人”

从治理以及人材布局上来讲，咱们信赖年青人更懂年青人，以是无论于治理团队的新生气力造就、年青设计人材的挖掘方面，咱们都需要有备无患。

【网易】：年青一代消费群体对于质量糊口的存眷与需求不停爬升，统帅靠甚么来圈粉Z时代，满意他们的个性化需求？

【杨海】：时代于变迁，现阶段的消费者假如费钱只能于装修公司拿到根蒂根基的功效配置，这已经经远远不敷了，站于消费者的态度来讲，“我费钱你把我屋子装修睦”这虽然是不移至理的，但已经经没有竞争上风了，统帅始终于定位做时尚潮水的引领者，作美满幸福的创举者，尽咱们最年夜威力给消费者创举一个夸姣的家居情况。

再者从治理以及人材布局上来讲，咱们信赖年青人更懂年青人，以是无论于治理团队的新生气力造就、年青设计人材患上挖掘方面，咱们都需要有备无患。咱们也会经由过程多方位与年青人交流，站于他们的角度去从头审阅装修这件事，现实上，对于在90后、00后等年青代群体来讲，装修不但纯指装修这件事，其暗地里关涉一整个体系，包孕公司表现出来的谋划理念以及谋划文化、团队干事气势派头与立场等是否与他的感触感染彼此适配，从而经由过程装修能到达精力上的认同感以及喜悦感。对于在年青人，将法则尺度设置装备摆设好，给他们足够空间自由阐扬，比甚么都主要。

【网易】：您提到束装，是不是将来家装行业的最终模式？

【杨海】：束装必定是将来的趋向，已往的消费者装修一套屋子耗时耗力，束装模式的呈现，可以真正意思上为消费者省心、安心、放心。对于在统帅来讲，束装还于路上，固然咱们也于倏地发展，咱们百折不挠的朝着这个趋向去成长。

尤为于让消费者省心、安心、放心这件工作上，统帅也于现实步履，不管是统帅的个性化定制、照旧海疆束装，咱们集上风之力预备制造一个家居糊口馆，糊口馆是但愿能给质量糊口潮下的消费者提供一站式的家居总体解决方案。

4、装企与质料商是运气配合体

存量时代的企业焦点是办事，怎样给客户创举价值，怎样于行业中造成差异化的焦点竞争力。只要以办事为先、将客户放于第一名，才有可能奔向将来。

【网易】：从渠道层面看，愈来愈多建材企业将家装渠道提到战略职位地方，于您看来，部品企业与装企该怎样共融共生？

【杨海】：装企与质料商之间，起首要明确瓜葛，已往咱们凡是以为这是一种上下流的瓜葛，但实则更正确的是互助瓜葛，二者间彼此付与真实的价值，而不是纯真的好处绑缚，新时代下，装企与质料商怎样彼此赋能以及晋升价值是要害。

【网易】：房地产的青铜时代已经经降临，家居行业已经进入存量竞争时代，存量时代的市场弄法以及增量时代有哪些质的差别？统帅的重要观念以及打法是？

【杨海】：增量时代是房地产的盈余时代，对于在下流的家居家装财产来讲，只有出场基本就会有收成，阿谁时代一家装修公司只需要经由过程投放告白、开展会等，即可以吸引年夜量的客户到店成交，可是于存量时代，流量碎片化、消费群体细分，获客成本连续上涨，这个时辰的竞争伎俩假如照旧延续增量时代，那可能路回越走越艰巨，存量时代的企业焦点是办事，思索怎样给客户创举价值，怎样于行业中造成差异化的焦点竞争力。

这类弄法的转变不只存于在家装，我信赖也存于于金融、服装等范畴，之前咱们于增量市场的时辰，随意怎么玩有生路，此刻家装市排场临着一个问题：如何把办事作深、让客户体验变好，以用户为中央会深切的影响各行各业，只要以办事为先、将客户放于第一名，才有可能奔向长远的将来。

【网易】：本次访谈咱们联袂中国建玻会（上海）结合制造，该展会致力制造中国的“国际高端定制平台”，以平台气力赋能家居财产，您怎样对待财产展会将来的成长？对于想进入上海家装渠道的部品企业有哪些提议？

【杨海】：建玻会这些年的声量很年夜，从谋划角度讲，作为平台最焦点的照旧价值，对于展商的价值、对于客户的价值、对于财产的价值，终极要让来到这个平台的用户收成更多有价值的信息以及资源，去塑造客户体验，我信赖平台从这个初志出发，必然会发展的愈来愈好。

上海家装市场长短常连合且海纳百川的，不论是哪一个区域的企业想进入上海家装市场，咱们首要考量的是你能给这里的市场以及消费者带来哪些价值，这包孕对于企业的鞭策，对于客户的价值，咱们是配合的创举市场、是我中有你你中有我的运气配合体。

5、为客户、为员工创举价值

相识将来的市场，焦点照旧于在用户思维客户价值，咱们实事求是的把每一个客户办事好，不孤负客户对于咱们的选择以及信托，才是咱们独一的前途。

【网易】：您感觉将来的上海家装市场会朝着如何的一个标的目的去蜕变？统帅的将来？

【杨海】：上海家装市����Ϸapp场有组数听说是头部企业于将来会据有800亿的市场范围，但现实上，上海另有许多小而精企业，他们诚信度高、口碑好，也有很强劲的成长空间。对于在上海头部装企来讲，一方面咱们要扩展市场据有率，另外一方面，咱们也要思量头部装企能给行业带来哪些助力、能为上海消费者带来哪些价值，这两方面真正做好、做对于了，将来咱们才会于市场长占领先机。

固然这不是一个行业的变迁，也是时代的变迁，是思惟的革命，咱们假如用已往的经验做当下的事是一种欠债，咱们当下的财富是甚么？咱们必需要连续不停的进修、与时俱进、跟上时代的程序，那才是最年夜的财富。相识将来的市场，焦点照旧于在用户思维客户价值，咱们实事求是的把每一个客户办事好，不孤负客户对于咱们的选择以及信托，才是咱们独一的前途。

【网易】：于可预感的将来，统帅的成长方针以及计划是如何的？

【杨海】：值患上客户相信、成绩人的胡想，这是咱们统帅将来要始终连续稳定要干的事。起首是让客户坚定的选择统帅，从心底以为统帅是一家不错的公司，咱们从来没有奢望统帅将来能做多年夜，可是咱们必然不克不及孤负客户，这是我必然百折不挠的走这条路。再者，让有胡想有理想的员工，于统帅平台中可以或许实现，简言之，无论对于员工照旧客户，都提供应到他们怪异的价值，企业将来可否做到百亿千亿，那是企业自身的问题，只要对于用户对于行业对于社会孕育发生不成替换的价值，那才是最终方针。

【网易】：感激杨总接管网易采访，期待您领导统帅取患上更好的成长成就。