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【概要描述】首页 装修资讯 土巴兔董乐：由流量运营到用户运营，总体赋能装企 土巴兔董乐：由流量运营到用户运营，总体赋能装企 http://www.jiaju82.com 2022年12月29日12:35 家居装修资讯

12月27日，2022第八届土巴兔生态年夜会于长沙举办。作为一项持续多年举办的行业嘉会，此次土巴兔以“数实立异 聚力共进”为主题，聚焦数字技能赋能下，家装家居财产的深刻变迁。

于全世界经济增速放缓、疫景象势依然严重的配景下，家居家装市场正于面对全新的机缘与应战。与此同时，束装一体化趋向愈演愈烈，也为从业者们提出了全新命题。

作为数字经济代表企业，土巴兔广邀知名经济学家、行业专家、跨界年夜咖及数百名生态互助伙随同台论道，共探财产高品质成长之路。土巴兔装企事业部总司理 董乐现场举行了演讲。

【如下是演讲实录】

昨天由我报告请示公司装企运营侧2021年2022年取患上的结果以及2023年的成长计谋。一个家装公司要做好，必然是前端要抓好营销，后段做好交付以及口碑，进一步扩展咱们品牌影响力，于已往的2022年，装企运营始终缭绕着流量的获取，握手邀约，到店量房，以设计师为焦点的脚色来举行流量范围的获取，优化整个链接，晋升用户的办事，然后赋能设计师。

这是咱们2022年于装企运营这一块的数据成果，然后我接下来就分几个模块给各人报告请示一下。

咱们于已往的2022年的各个场景下面取患了一些结果。传统的毗连体式格局因此德律风沟通为主，可是于已往的这几年里，用户的这类链接体式格局不停于变迁，2022年土巴兔也加年夜了整个的微信研发，帮忙商家构建新的链接体式格局，经由过程企业微信群，晋升咱们商家与用户之间的这个链接，然后各人可以看到总体的分拨，加微率以及加微拉群率都有晋升，按照用户需求咱们会婚配3到4家的装修公司，一个装修公司的客服邀约程度已经经决议了这个公司的量房乐成率。

于已往土巴兔的焦点企业价值不雅，第一条就是客户第一，可是屡次的这类链接、德律风沟通，实在对于用户也组成一点点的用户骚扰，以是于2022年，咱们加年夜了对于线上参谋的这个办事脚色的人力投入成本，经由过程平台实现同一帮忙商家去邀约，晋升用户跟装企的链接。促成商家跟用户之间的总体的握手。

各人可以看获得经由过程平台参谋同一邀约，较着能感触感染到咱们于跟用户的这个接通，焦点的目的是邀约量房，以是来讲总体的高在装修公司的一个接通率，包孕咱们的邀约乐成率也是有显著的绝对于值的晋升。

设计师已经经很是影响到前端转化环节，以是于去年咱们推出了设计师的认证培训系统，开发了30多个咱们的精品课程，然后也笼罩了900多场，1000多家整个的设计师的培训，数据证实可以看获得经由过程认证的设计师，不论是于量房签约率以及到店签约率都比没有认证的设计师于数据上都有较着的晋升。

以是于2022年咱们装企运营不停的器重装企内功的修炼，增强对于平台系统内设计师的威力培训，帮忙装修公司进一步的晋升本身的转化威力。

量房场景����Ϸapp很是主要，由于你量了房，假如用户不到店必定没有转化以及签约，2022年11月，于深圳基在用户的需求，于量房现场推出了咱们的一个办事脚色叫量房排雷师，于整个的已往两个月，各人可以看获得，经由过程专业的排雷师给用户提供专业的办事，它的综合到店率以及签约率都是有较着的晋升。

于整个量房历程，咱们以专业的量房师，办事中会帮忙装修公司，第一兼顾量房现场，帮忙装修公司集中去核实用户需求，于历程中会给用户先容平台的办事保障，然后于量房竣事以后，咱们会去帮忙设计师确认下一次到店的时间，同时做好用户的办事调研，网络用户的一些需求。办事后，平台的专业量房排雷师会给用户出具平台的专业的量房陈诉，让用户周全的相识本身家内里整个装修体验。

同时于邀约的历程中，咱们也会帮忙设计师协助他邀约到店，同时于假如说确认用户跟某一个装企之间的互动，或者者设计方案有本色性的进展咱们可能也会帮忙装修公司去促成签约。

各人可以看到，咱们2022年装企运营已经经实现了从流量运营转向了用户运营，不论是从咱们的装修线索，包孕到用户的逗留时间，另有咱们的私域加微都有进一步的晋升，进一步放年夜咱们流量的矩阵，晋升行业的影响力。

前几年方才讲到了装修公司要不停的去放年夜晋升本身的品牌影响力，跟着咱们品牌赋能的规划——结合投放的最先，咱们从最早的北上广深几个焦点的都会，于去年也笼罩到了35+都会，同时结合上百家的装企，完成为了近3个亿的品牌价值投放，帮忙商家触达了8亿次的品牌暴光，周全的帮忙商家晋升知名度以及影响力。慢慢造成经由过程交通、户外、社区媒体，海陆空周全的去周全晋升商家品牌暴光以及知名度。

于新的一年里，装企运营会以这三个焦点的计谋进一步的帮忙咱们装企财产伙伴晋升，一是咱们会进一步的优化办事链接的体式格局，第二进一步晋升流量转化效率，另有一个是行业竞争力的影响。

起首咱们会依托在社群为重要的沟通场景，创立用户跟商家之间的沟通话题，然后成立商家跟平台另有用户之间的信托，进一步咱们放年夜同一邀约的价值。

第二于整个的流量转化环节，咱们会以装修宝作为平台的焦点保障办事，经由过程专业的量房排雷师构建商家与平台的办事流程，从而晋升咱们整个装修公司的流量转化效率。

末了一点就是，各人这几年始终于讲束装、束装产物、束装趋向，于新的一年里咱们也会不停地去构建质料、供给链的整合威力，然后经由过程更多给用户提供质料保障，帮忙咱们的装修公司提高本身的客单价，从而晋升本身的束装办事威力，从而晋升本身的行业竞争力，感激各人！